Fonctionnement et Tarification
FAQ
Bloc 1 : Fonctionnement Général
1) Comment fonctionne la conciergerie Ker.Home ?
Ker.Home prend en charge la gestion complète de votre bien en location courte durée : préparation du logement, diffusion de l’annonce, gestion des réservations, communication voyageurs, ménage, linge et suivi du bien tout au long de l’année.
2) Suis-je libre d'utiliser ma maison quand je le souhaite ?
Oui. Les périodes d’occupation propriétaire sont définies ensemble en début d’année et peuvent être ajustées à tout moment, sous réserve de réservations déjà confirmées.
3) Qui s'occupe des voyageurs ?
Ker.Home est l’unique point de contact des voyageurs avant, pendant et après le séjour, garantissant réactivité et tranquillité pour le propriétaire.
Bloc 2 : Tarification et rémunération
1) Comment êtes-vous rémunérés ?
Ker.Home fonctionne sur une commission prélevée sur les loyers effectivement encaissés, hors commission des plateformes d’annonces. Cette tarification transparente et compétitive vous permet de rémunérer votre conciergerie uniquement lorsque vous encaissez des loyers.
2) Quel est le pourcentage de commission ?
Le taux de commission est fixe et transparent, il est de 20%TTC des loyers effectivement encaissés par les propriétaires.
3) Pourquoi une offre unique ?
Parce que chaque bien mérite le même niveau d’exigence, nous souhaitons créer de la simplicité dans le modèle tarifaire. Ker.Home a fait le choix d’une offre claire, sans options complexes ni services essentiels en supplément, afin de garantir une gestion complète, cohérente et qualitative pour chaque logement confié.
4) Que comprend la commission de 20% TTC?
La commission inclut notamment :
- la gestion des annonces et des réservations
- la communication voyageurs avant, pendant et après le séjour
- la coordination des arrivées et départs
- la gestion du linge et de la blanchisserie
- le suivi du logement lors de la location et la coordination des interventions courantes
- un interlocuteur unique, local et réactif
5) Le ménage est-il inclus ?
Le ménage est une prestation facturée aux voyageurs, en complément du loyer.
Cette prestation n’est pas incluse dans la commission de gestion du bien
6) Y a-t-il des frais cachés ou options obligatoires ?
Non.
Ker.Home fonctionne avec une offre claire. Les services d’intendance et de gardiennage hors location font l’objet de prestations distinctes, proposées uniquement lorsque le propriétaire le souhaite.
Bloc 3 : Intendance & services annexes
1) Proposez-vous des services hors location ?
Oui. Ker.Home propose des services d’intendance toute l’année : entretien, petits travaux, suivi du bien, préparation des séjours propriétaires.
2) Ces services bénéficient-ils du crédit d'impôt ?
Oui. Les prestations d’intendance entrent dans le cadre des services à la personne et ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 %, selon la réglementation en vigueur.
Bloc 4 : Gestion des imprévus & sécurité
1) Que se passe-t-il en cas de casse ou de problème ?
Ker.Home effectue un état des lieux à chaque séjour. En cas de dégradation, les démarches sont effectuées auprès des plateformes et des assurances concernées.
2) Intervenez-vous en cas d'urgence ?
Oui. En cas de fuite, panne ou intempérie, Ker.Home peut intervenir rapidement 7j/7.
Bloc 5 : Relation propriétaire
1) Combien de biens gérez-vous ?
Ker.Home accompagne volontairement un nombre raisonné de biens afin de garantir proximité, réactivité et qualité de suivi.
2) Puis-je résilier facilement ?
Oui. Nous élaborons ensemble un contrat sans engagement.